自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

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国铁集团着力为民办实事，切实解决旅客群众最关心最直接最现实的问题，经过深入调查研究，积极推动铁路12306系统研发升级，优化了信息服务功能。

一是丰富服务场景。

在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上， 新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息 。

二是扩大触达范围。

在原来仅向购票人推送服务信息的基础上， 增加向乘车人推送服务信息 。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。

三是优化推送方式。

根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息。 对未开启微信及 支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息 。

铁路部门提示

请广大旅客朋友 购票时提交乘车人准确手机号码 ，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。

来源：中国铁路微信公众号